Customer Experience

Come gestire e migliorare il customer journey attraverso il CRM, Customer Relationship Management? E perché è importante farlo? Lo spieghiamo in questo approfondimento.

Oggi, anche chi si occupa di business deve fare i conti con la scrittura online. Basti pensare ai contenuti per i siti, ai blog, alle newsletter, alle email, ai cataloghi digitali…Qui una serie di consigli base per creare testi più chiari e di qualità.

Reparto marketing e reparto vendite devono comunicare per ottimizzare la forza vendita dell’azienda. Uno strumento efficace? Il CRM, Customer Relationship Management.

CRM e CEM sono due strategie per la gestione del business spesso associate. Quel che cambia è la prospettiva con cui agiscono.